1、具有10年以上ITSM或CMDB相关领域经验，需涵盖业务场景和流程设计定制、CMDB模型设计开发相关内容
2、熟悉业界主流ITSM、CMDB产品，包括但不限于HP、BMC、ServiceNow等公司的产品。熟悉各类产品的功能特点、优劣势、适用场景
3、精通至少一种ITSM、CMDB平台，能够根据客户需求确定软件功能架构、功能需求、集成需求，评估开发范围、集成方式和工作量，能够带领团队进行集成定制开发
4、熟悉开源ITSM、CMDB平台，了解其功能特点、适用场景
5、能从业务入手进行IT服务流程、IT组织设计、服务台规模评估、服务目录设计、SLA设计，具备整体规划设计方法
6、对云计算背景下IT服务管理的技术趋势有较深的理解和研究，了解当前主流的ITSM、CMDB发展趋势
7、取得ITIL Master认证优先
8、至少3个电信、金融、电商行业ITSM或CMDB项目经验，其中一个项目需涵盖传统IT、异构虚拟化平台和公有云复杂环境